概要

このページでは、パスワードを忘れたことで、システム管理者がログインできなくなってしまった場合の対処方法を紹介します。

操作手順

手順1. Cariotログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。

手順2. システム管理者のログインユーザ名を入力し、[次へ] ボタンをクリックします。※ログインユーザ名はCariotご利用開始時のお知らせメールをご覧ください。

手順3. [ログインへ戻る] ボタンをクリックします。
ここまでの操作でシステム管理者のメールアドレスに、パスワードをリセットするための URL を記載したメールが送信されます。メール件名は「Salesforce パスワードのリセットを完了してください」です。

迷惑メールボックスに分類されていることがございます。
システム管理者のメールアドレスが出荷時のままである場合、お客様のメールアドレスにメールが届きません(仮のメールアドレスが登録されている場合) そのような場合は、Cariot カスタマーサポートまでお問い合わせください。その際にシステム管理者として設定したいメールアドレスも併せてお知らせください。

手順4. 受信したメールに記載されている URL をクリックします。

手順5. URLをクリックすると [セキュリティの質問への回答] というページが表示されます。

手順6. [回答] ボックスに「フレクト」(全角カタカナ) と入力し、[次へ] ボタンをクリックします。

手順7. 新しいパスワードを入力し、[パスワードを変更] ボタンをクリックします。
システム管理者のメールアドレスが出荷時のまま(仮のメールアドレス)である場合は、システム管理者となる方のメールアドレスに変更することをお勧めします。

以上でパスワードの再設定が完了しました。
Cariotログイン画面からログインできることを確認してください。

手順4. で受信したメールに記載されている URL をクリックした際、下図のようにエラー文言が表示される場合があります。

image (48).png

この場合、以下をお試しください。

メールに記載されているURLを直接クリックする代わりに、URLをコピーしてブラウザーにペーストして開きます。リンクをコピーして使用することにより、メールサーバーの保護ソフトウェアのチェックをバイパスできる可能性があります。
また、上記において、シークレットウィンドウで開くことによりスムーズにいく可能性がありますのでお試しください。

上記で解消しない場合は、Cariotカスタマーサポートまでお問い合わせください。