Cariot サポート窓口・連絡先
Cariot に関するご不明点は、以下までお問い合わせください。(*1)
- お問い合わせフォーム：https://cariot.zendesk.com/hc/ja/requests/new
- 営業時間：平日（祝日を除く）10:00〜18:00
(*1)サポート窓口では翌日から2営業日以内に一次回答を実施しております。一次応答とは、サポート担当がお問合せ内容と重要度を確認した事をお知らせする応答連絡をさし、お問合せ内容に対する回答をお約束するものではございません。また、指定の問合せフォームにて受け付けたお問合せに限ったものであり、個別(担当)スタッフの携帯電話やメールアドレスへのお問合せは時間内に回答出来ない可能性があります。
お客様からのお問い合わせは、内容を正確に把握し迅速に対応させていただくため、原則としてお問い合わせフォームからのご連絡をお願いしております。 お問い合わせ内容を確認後、必要に応じて担当者よりお電話でご連絡を差し上げる場合がございます。その際、担当者の状況により、お客様のご希望の日時にお電話を差し上げられないこともございますので、ご承知おきください。
Cariotの通常サポート
- 合同セミナー（オンライン）
- WEBマニュアル：https://cariot.zendesk.com/hc/ja
- デバイスの初期設定(*2)
- オンライン オンボーディング ミーティング（3回まで）
(*2)システム実装が必要な特殊な設定の場合には、初期導入時でも別途費用をいただきます。
オプションサポート（別途お見積もり）
- 個別セミナー（現地訪問を含む）
- 初期設定時の代行およびカスタマイズ（データ投入、権限設定変更、カスタム項目設定、デバイス初期設定(*3)など）
- モニタリングレポートまたはダッシュボードの作成
- 運用作業代行（データ分析、社内報告資料作成、マスターデータの更新、ローデータダウンロードなど）
(*3) OBDの車種対応キッティング、AS1の通信頻度、ドラレコの音量や危険挙動設定などを指します。
サポートにあたって、窓口担当から確認させて頂くことが多い内容
1. ご利用されている Web ブラウザ名（PCの場合） 以下のURLを開いて、赤枠部分の内容をお知らせください。
2. 操作に利用したユーザー 以下の手順で表示される、メールとプロファイルをお知らせください。
それでは実際にCariotをご利用になるための初期設定を行いたい方は、下記ページの契約プラン別初期設定ページをご覧ください。