概要

Cariotカスタマーサポートでは、お客様からお問合せ頂いた際に、お客さまに代わってログインし、各種設定・レポート・ダッシュボード作成などを行わせて頂くことがあります。

しかし、お客様が事前に「カスタマーサポートによる代理ログインを⚪︎⚪︎日間だけ許可する」という設定を行わなければ、カスタマーサポートが代理ログインすることはできません。

ここでは、代理ログインを許可する方法を説明します。

設定手順

1. ホーム画面のメニュー欄にある「代理ログインの許可」をクリック

2. 設定ページ右側のメイン部分で、株式会社キャリオットサポートの［アクセス期間］から、今回の設定に必要な日数を選択→「保存」をクリック
※　必ずSalesforceサポートではなく、 株式会社キャリオットサポートへの許可をお願いします。

以上で、代理ログイン許可設定が完了しました。

※メニュータブより代理ログイン許可設定ができない場合は、以下手順でご対応ください。