概要
このページでは、以下のような症状が現れた時にご確認頂きたいことを説明します。
| デバイス故障の可能性が疑われる現象 |
| デバイスの電源が入らない |
| デバイスの通知音が鳴らない (通知設定がONの場合) |
| デバイスの通知音が鳴り止まない (通知設定がONの場合) |
| デバイスのLEDランプが点かない/点滅しない |
| デバイスの一部が欠損・破損・紛失した |
| Cariot上で走行データが作成されない |
| Cariot上で車両ステータスが更新されない |
上記の現象はデバイス故障でも発生しますが、故障でない場合、以下の手順で解決できる可能性があります。
給電の確認
接触不良の可能性を確認するため、電源を再接続してください。
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専用デバイス(OBD2ソケット接続)
OBD2ソケットから取り外し、もう一度差し込んでください。 -
専用デバイス(シガーソケット接続)
シガーソケットから取り外し、もう一度差し込んでください。 -
ドライブ レコーダー タイプの場合
電源ケーブルを電源から取り外し、もう一度差し込んでください。 -
バッテリー内蔵タイプの場合
対処不要です。 -
モバイルアプリタイプの場合
対処不要です。
※ 延長ケーブルや分配器をご利用の場合は、給電部への直接の差し込みを併せてお試しください。
場所の影響の確認
GPS電波 と 携帯電波 の両方が受信できるかを確認します。
- 全デバイス共通 屋外で、空が広く見えていて、携帯電波の入る場所で 5 分から 10 分程度の走行をお試しください。
その他の確認
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ドライブレコーダータイプ
SD カードの抜き差しをお試しください。 -
モバイルアプリ
アプリの再起動や本体の再起動をお試しください。