| 目次 |
| 注意事項 |
| FAQ |
注意事項
Cariotの運用環境は Salesforce 製品上に構築されています。
Salesforceが2022年2月1日より多要素認証(MFA)必須化することに伴い、Cariotも多要素認証(MFA)を必須化の対象になります。
2022年2月1日より、セキュリティ強化の観点でCariotにログインする際の多要素認証（Multi-Factor Authentication）が必須になる予定であり、
本マニュアルに記載の内容は上記情報更新に合わせて変更される場合があります。
【2022年2月追記】
2022年2月1日の時点で多要素認証（MFA）への対応がやむを得ない場合や延期を希望される会社様については、最大2023年7月までの延期が可能です。
2023年7月までの猶予期間はございますが、Cariotではセキュリティの観点からできるだけ早く全てのお客様にMFAを実装頂くことを強く推奨しております。
FAQ
利用しているPC・スマホを機種変更したい
システム管理者により旧デバイスの接続を解除し、新しいデバイスで再度MFAの初期設定を行ってください。
操作方法はこちらを参照してください。
利用しているPC・スマホを忘れてしまったので一時的なアクセスキーを発行したい
システム管理者により1〜24時間有効な仮の認証コードを発行することが可能です。
歯車アイコン[設定]>ユーザ>ユーザ名をクリックし、
仮の認証コード（1〜24時間後に有効期限切れ）の[生成]をクリックして、仮の認証コードを発行します。発行したコードは安全な方法でCariot管理者からユーザに共有してください。
Cariotユーザが利用しているPC・スマホを紛失した
上記の「利用しているPC・スマホを機種変更したい」と同様の手順で
システム管理者により紛失したデバイスの接続を解除し、新しいデバイスで再度MFAの初期設定を行ってください。
操作方法はこちらを参照してください。
Cariot管理者が利用しているPC・スマホを紛失した
システム管理者がPC・スマホを紛失すると、自身による復元は不可となります。
まずは弊社サポートにご連絡ください。
メールアドレス : cariot_support@flect.co.jp
電話番号 : 050-5527-7166
営業時間：平日(祝日を除く) 10:00〜18:00
復旧作業は、お問い合わせ応対開始から1日以上お待たせする可能性があります。お取り扱いには十分ご注意ください。